Customer Success Ride
Constructiv, de administratieve motor van de bouwsector
De uitdaging: van blinde vlekken naar één globaal overzicht
Of het nu gaat om attesten van opleidingen, info over hospitalisatie of premies: alles verloopt via het portaal “MyConstructiv”. En met de lancering van hun app is die continue beschikbaarheid nóg crucialer geworden. Niet omdat de productie direct stilvalt bij een korte downtime, maar omdat de kracht van het portaal juist schuilt in de optimale bereikbaarheid. Gebruikers moeten immers op elk moment van de dag, wanneer het hen uitkomt, snel hun zaken kunnen regelen en raadplegen.
Als administratieve motor van de Belgische bouwsector speelt Constructiv een belangrijke rol voor werkgevers en werknemers. Via het digitale portaal MyConstructiv kunnen gebruikers op elk moment belangrijke informatie raadplegen en hun administratie regelen.
Maar hoe behoud je het overzicht wanneer applicaties steeds sterker met elkaar verweven raken? Samen met Evolane en Dynatrace ging Constructiv op zoek naar meer inzicht, controle en efficiëntie.
Vroeger deed het IT-team van Constructiv ook al aan monitoring, maar elke applicatie had zijn eigen eilandje. “Iedereen had zijn eigen stukje, waardoor het een uitdaging was om het overzicht te bewaren,” legt Filip uit. Liep er iets mis in applicatie A? Dan bleek de échte oorzaak na lang zoeken vaak diep weggestopt in applicatie C. Bovendien wezen externe partijen al snel naar elkaar: ‘Bij ons zit de fout niet’.
Eén demo, een wereld van verschil
Toen er een collega van Evolane langskwam voor een live demo van Dynatrace, ging er een wereld open. Geen losse eilandjes meer, maar één platform dat alle applicaties met elkaar laat praten. Geert en Filip waren meteen overtuigd. “Door die demo zagen we direct hoe complex onze omgeving eigenlijk was, maar kregen we tegelijkertijd de totale zichtbaarheid die we misten.”
“Met Dynatrace krijgen onze medewerkers en developmentpartners snel inzicht in mogelijke problemen en optimalisaties. Zo houden we grip op onze sterk verweven applicaties én versterken we het vertrouwen van de business.”
– Geert Ramaekers, Directeur ICT, Constructiv
Over de jaren heen is onze omgeving ook meer en meer geïntegreerd en zijn de applicaties sterk met elkaar verweven geraakt, aldus Geert Ramaekers, directeur ICT bij Constructiv. “Dit zorgde voor een extra noodzaak om in één oogopslag vlot zicht te krijgen over mogelijke problemen en mogelijke optimalisaties. Onze eigen medewerkers, maar ook onze andere developmentpartners kunnen mee monitoren in Dynatrace hoe onze IT-applicaties gebruikt worden en waar er mogelijke uitval is. Dit zorgt ervoor dat we een groter vertrouwen kunnen winnen van onze businessverantwoordelijken.”
De aanpak: geen leverancier, maar een échte partner
De implementatie verliep vlot, pragmatisch en zonder hobbels. Maar software is natuurlijk slechts één kant van het verhaal. Wat voor Filip écht de doorslag gaf om voor Evolane te kiezen, was het menselijke aspect.
“De klik met Denis en Kristof was er meteen. Je kunt ze alles vragen. Voor mij is die verstandhouding minstens zo belangrijk als het technische aspect,” vertelt Filip. “Ik zoek geen leveranciers die producten schuiven voor de laagste prijs, ik zoek partners. Goede service wordt tegenwoordig steeds moeilijker te vinden, maar bij Evolane draait het niet puur om de cijfers; het draait om kwaliteit leveren en samenwerken op de lange termijn.”
Die langetermijnvisie zie je direct terug op de werkvloer bij Constructiv. Ongeveer eens in de twee weken schuift Evolane-expert Dylan aan op het kantoor. Hij is de onmisbare schakel geworden die de brug slaat tussen techniek en business. Filip: “Dylan kijkt veel breder dan onze errorlijstjes lang zijn. Hij helpt ons de data echt te begrijpen. Bovendien past hij zich moeiteloos aan: hij kan een probleem feilloos uitleggen aan de developers op een diep technisch niveau, maar vertaalt het net zo makkelijk naar begrijpelijke taal voor de rest van de organisatie.”
“Evolane vertaalt de harde wereld van “enen en nullen” feilloos naar menselijke taal.”
– Filip Gits, IT Infrastructure manager, Constructiv
De impact: rust op de werkvloer en 50% minder zoekwerk
De samenwerking met Evolane bracht een duidelijke omslag. Door de inzet van het ‘Guardian Pack’ verschoof de focus van reactief brandjes blussen naar proactieve optimalisatie.
Wandel je vandaag het IT-kantoor van Constructiv binnen, dan kun je niet om Dynatrace heen. Op grote tv-schermen aan de muur draait het platform constant mee. Het geeft rust, overzicht en vertrouwen. Ook bij de projectteams en developers staat Dynatrace standaard open. Zij halen er enorm veel waarde uit om te zien waar processen en codes geoptimaliseerd kunnen worden.
En de resultaten? Die spreken voor zich. Hoewel Constructiv gelukkig weinig échte uitval kent, is de tijd die nodig is om een probleem te detecteren en op te lossen (de MTTR) drastisch gedaald. Filip schat in dat ze nu de helft minder tijd kwijt zijn aan opzoekwerk. “Je ziet direct wat er aan de hand is. Al het frustrerende zoekwerk valt weg, waardoor we veel sneller kunnen schakelen.”
Bovendien levert de software waardevolle inzichten op rondom de nieuwe mobiele app. Dankzij Dynatrace zien ze nu zwart-op-wit dat de app de hele dag door intensief wordt gebruikt, zonder specifieke pieken. Voor het team is dit een enorme meerwaarde: het bewijst dat de app écht leeft onder de gebruikers en dat alle tijd en moeite die in de ontwikkeling is gestoken, zijn vruchten afwerpt.
De toekomst: opschalen in 2026
Stilstaan is geen optie. Voor 2026 staat de roadmap van Constructiv al goed vol. Er worden interne Dynatrace-trainingen georganiseerd voor nieuwe collega’s, bestaande en nieuwe apps worden aan het platform toegevoegd en de overstap naar de Dynatrace SaaS-omgeving wordt concreet gemaakt om nóg flexibeler te kunnen opereren. Daarnaast kijkt Constructiv met veel interesse naar de Akamai Security-oplossingen van Evolane om ook hun cybersecurity naar een volgend niveau te tillen.
Ook toe aan rust, overzicht en een IT-partner die écht meedenkt?
Heb jij net als Constructiv behoefte aan grip op jouw applicatielandschap en wil je blinde vlekken definitief verleden tijd maken? Ontdek hier ons partnership met Dynatrace of neem contact met ons op voor een demo.
Lees hier onze andere blogs
A Day In The Life Of … Bricke & Phil
Van stagiairs naar vaste collega's Van jobbeurs naar carrièrestart: onze stage bij Evolane! Bij Evolane krijgen stagiairs geen plek aan de zijlijn. Ze draaien mee in het team, krijgen verantwoordelijkheid en bouwen mee aan echte oplossingen voor klanten. Dat...
Evolane sluit gouden partnerschap af met HOGENT
Van klaslokaal tot werkvloer: wij slaan de handen in elkaar om IT-talent alle kansen te geven.Op dinsdag 1 april 2025 namen we met Evolane als één van de drie gouden jaarpartners deel aan de job- en stagebeurs van HOGENT. Locatie? Het ICC in Gent. Met een duidelijke...
Bot Detectie
BotdetectieDe cruciale rol van botdetectie in de strijd tegen botsBots vormen een complexe uitdaging voor organisaties. Deze geautomatiseerde programma's, variërend van eenvoudige scripts tot geavanceerde AI-gedreven entiteiten, spelen een dubbelzinnige rol in de...